سياسة الخصوصية

من نحن

‏XERA FZCO شركة مقرّها المنطقة الحرة بمركز دبي للسلع المتعددة، دبي، الإمارات العربية المتحدة، ومكتبها في الوحدة UT-12-CO-119، مركز أعمال DMCC، الطابق 12، برج أبتاون، أبراج بحيرات جميرا، دبي. لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية، تواصل معنا على info@xeraapp.com أو على ‎+971 55 845 5890.

ما نجمعه

نجمع فقط ما يتطلّبه غرض محدّد.

• بيانات التواصل التي تقدّمها عبر نموذج استفسار أو قائمة انتظار أو تقديم وظيفي — الاسم والبريد الإلكتروني والشركة والدولة ورقم الهاتف ومحتوى رسالتك.
• بيانات تقنية تُنشأ عند زيارتك للموقع، مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحة المُحيلة والصفحات المشاهدة.
• بيانات التحليلات والتفضيلات، وتُجمع فقط عند منحك الموافقة عبر شريط ملفات تعريف الارتباط.

لماذا نستخدمها

نعالج البيانات الشخصية للرد على استفسارك أو تقديمك، ولتقديم خدماتنا وتحسينها، وللحفاظ على أمن أنظمتنا، وللامتثال للالتزامات القانونية، ولإرسال تحديثات عن المنتج حين توافق على ذلك. لا نستخدم بيانات الاستفسارات في تسويق غير ذي صلة، ولا نبيع البيانات الشخصية لأي جهة.

الأساس القانوني

حيث تسري اللائحة الأوروبية أو البريطانية العامة لحماية البيانات، نستند إلى موافقتك بشأن ملفات تعريف الارتباط الاختيارية والرسائل التسويقية، وإلى تنفيذ عقد أو خطوات تحضيرية له بشأن الاستفسارات والمشاريع، وإلى مصالحنا المشروعة في تشغيل الموقع وتأمينه، وإلى الالتزام القانوني حيث يقتضي القانون الاحتفاظ أو الإفصاح. وحيث يسري قانون حماية البيانات الشخصية التايلندي، نستند إلى الأسس المكافئة المتاحة فيه.

ملفات تعريف الارتباط

الملفات الضرورية تمامًا تُبقي الموقع عاملًا وتحفظ تفضيل لغتك، وهي مفعّلة دائمًا. أما ملفات التحليلات والتفضيلات فلا تُضبط إلا بعد قبولك لها في شريط ملفات تعريف الارتباط، ويمكنك تغيير اختيارك أو سحبه في أي وقت من رابط إعدادات ملفات تعريف الارتباط في تذييل الصفحة.

مع من نتشارك

نشارك البيانات الشخصية فقط مع مزوّدي خدمة يساعدوننا في التشغيل — الاستضافة وتوصيل البريد ومعالجة النماذج والتحليلات — وكل منهم بموجب اتفاق مكتوب يقصره على تعليماتنا. وقد نفصح عن بيانات حين يقتضي القانون أو لحماية حقوق أي شخص أو سلامته أو ممتلكاته. ولا نشارك البيانات الشخصية مع شبكات الإعلانات.

النقل الدولي

يعمل فريقنا من الإمارات العربية المتحدة وتايلند، وقد يعالج مزوّدو خدماتنا البيانات في بلدان أخرى. وحيث تُنقل بيانات شخصية خارج الاختصاص الذي جُمعت فيه، نضع ضمانات مناسبة، بما يشمل الشروط التعاقدية النموذجية حيث يلزم.

مدة الاحتفاظ

تُحفظ مراسلات الاستفسارات حتى أربعة وعشرين شهرًا من آخر تواصل، إلا إذا استمرّت العلاقة. وتُحفظ التقديمات الوظيفية حتى اثني عشر شهرًا، إلا إذا طلبت حذفها قبل ذلك. وتُحفظ اشتراكات قائمة الانتظار حتى إلغاء اشتراكك. وتُحفظ السجلات التقنية حتى اثني عشر شهرًا.

كيف نحميها

نشفّر البيانات أثناء النقل باستخدام TLS 1.3 وعند التخزين باستخدام AES-256، ونقيّد الوصول على أساس أدنى صلاحية مع تسجيل تدقيق، ونراجع الصلاحيات كل ربع سنة، ونحتفظ بعملية موثّقة للاستجابة للحوادث. لا يوجد نظام آمن تمامًا، وسنُبلغك وأي جهة معنيّة عن أي خرق مؤهَّل للبيانات الشخصية دون تأخير غير مبرَّر.

حقوقك

وفقًا للقانون الساري، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية، وتصحيح غير الدقيق منها، وحذفها، وتقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، ونقلها، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت. اكتب إلى info@xeraapp.com وسنجيب في غضون ثلاثين يومًا. وإذا لم يُرضِك ردّنا، يمكنك التقدّم بشكوى إلى سلطة حماية البيانات في بلدك.

تطبيق XERA

يخضع تطبيق XERA لإشعار خصوصية خاص به داخل المنتج يغطّي بيانات المحادثة بالتفصيل. وخلاصته: المحادثات خاصة بحسابك، ولا نبيع أي معلومات شخصية، ولا ندرّب النماذج على محادثاتك دون موافقتك المنفصلة والقابلة للإلغاء، ويمكنك تصدير سجلك أو حذفه نهائيًا في أي وقت. XERA أداة عافية وليس جهازًا طبيًا.

الأطفال

هذا الموقع وخدماتنا غير موجّهة للأطفال دون السادسة عشرة، ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن علم. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم لنا بيانات شخصية، فتواصل معنا وسنحذفها.

التغييرات

سنحدّث هذه السياسة عند تغيّر ممارساتنا وسنعدّل التاريخ في الأعلى. وستُبرز التغييرات الجوهرية في هذه الصفحة.